小新叶

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mito
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【覃曦】技巧篇:轻松应对客户投诉

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发表于 2015-9-26 20:44:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
【覃曦】技巧篇:轻松应对客户投诉
讲座内容简介:投诉,是场战争,硝烟四起的战场中,出现一位荡涤纷争的完美客服,将公司的声誉转亏为盈,这场面,是不是您一直期盼的呢?覃曦老师将告诉您如何拥有化解干戈的好客服。
一技巧篇:轻松应对客户投诉
1引发投诉的三大原因
2如何应对不同类别的客户投诉
3从容处理投诉的六部曲
4抓牢原则,投诉无处生存沟通的要素



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发表于 2015-10-3 16:36:48 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-14 23:33:49 | 显示全部楼层
没看完~~~~~~ 先顶,好同志
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发表于 2015-10-17 05:54:06 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!
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发表于 2020-2-16 03:22:14 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!谢谢虚拟宝库网分享!
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楼主辛苦了!
感谢无私分享!
我是来刷分的
我抢沙发~
先顶,好同志
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